soporte
¿Cómo podemos ayudar?
Las respuestas habituales están abajo. Si la tuya no está, envía un mensaje y responderemos por email.
Preguntas frecuentes
+¿Cómo restauro una compra?
En el iPhone, abre Tienda y baja hasta el final. Toca Restaurar compra. Usa el mismo Apple ID con el que pagaste. Yapo+ y los paquetes de gemas vuelven a esa cuenta de Yapo.
+Pagué y no se desbloqueó nada.
Toca Restaurar compra al final de la Tienda. Si sigue sin aparecer, envíanos el email de tu cuenta y la hora del recibo de Apple.
+¿Cómo cancelo Yapo+?
Los planes del App Store los cobra Apple. En el iPhone ve a Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y Yapo. Conservas el acceso hasta que termine el periodo ya pagado. Los planes de la web se cancelan en Ajustes de yapo.ai.
+¿Qué son las gemas?
En la app de iOS, los selfies usan gemas. Reclama la recompensa diaria, las cajas de racha o un código de invitación, o compra un paquete en la Tienda. La web y la app de Android siguen usando el cupo diario de selfies.
+¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abre Tú, luego Ajustes y elimina la cuenta. En la web, abre Ajustes y elimina la cuenta. Eso borra tu perfil y los chats.
+¿Para quién es Yapo?
Yapo es para adultos de 18 años o más. Los chats se quedan en tu cuenta y no se publican.
Contacto
Usa el email de tu cuenta de Yapo. Si es una compra, incluye la hora del cobro.
descarga la app
Yapo está en el App Store y en Google Play.
