assistance
Comment peut-on aider ?
Les réponses courantes sont ci-dessous. Si la tienne n’y est pas, envoie un message. Nous répondons par email.
Questions fréquentes
+Comment restaurer un achat ?
Sur iPhone, ouvre la Boutique et descends tout en bas. Touche Restaurer l’achat. Utilise le même identifiant Apple que pour le paiement. Yapo+ et les packs de gemmes reviennent sur ce compte Yapo.
+J’ai payé et rien ne s’est débloqué.
Touche Restaurer l’achat en bas de la Boutique. Si rien n’apparaît, envoie l’email du compte et l’heure du reçu Apple.
+Comment annuler Yapo+ ?
Les formules de l’App Store sont facturées par Apple. Sur iPhone, va dans Réglages, touche ton nom, puis Abonnements, puis Yapo. L’accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les formules du site s’annulent dans Réglages sur yapo.ai.
+Que sont les gemmes ?
Dans l’app iOS, les selfies utilisent des gemmes. Récupère la récompense du jour, les coffres de série ou un code d’invitation, ou achète un pack dans la Boutique. Le site et l’app Android gardent le quota quotidien de selfies.
+Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app, ouvre Toi, puis Réglages, et supprime le compte. Sur le site, ouvre Réglages et supprime le compte. Cela retire le profil et les chats.
+À qui s’adresse Yapo ?
Yapo est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Les chats restent sur ton compte et ne sont pas publiés.
Contact
Utilise l’email de ton compte Yapo. Pour un achat, indique l’heure du débit.
télécharger l’app
Yapo est disponible sur l’App Store et Google Play.
